{"id":13,"date":"2025-06-04T19:39:19","date_gmt":"2025-06-05T00:39:19","guid":{"rendered":"https:\/\/distritex.com\/?page_id=13"},"modified":"2025-09-08T11:43:48","modified_gmt":"2025-09-08T16:43:48","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/distritex.com\/index.php\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de Entrega, Garant\u00edas y Cambios"},"content":{"rendered":"\t\t
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En Distritex nos motiva ofrecerte una experiencia de compra confiable, \u00e1gil y satisfactoria. Cada pedido que recibimos lo tratamos con la mayor dedicaci\u00f3n, cuidando cada detalle para que recibas exactamente lo que esperabas, en el menor tiempo posible y con la calidad que nos representa.<\/p>\n

\ud83d\udd52 Tiempos de Entrega<\/strong><\/p>\n

Sabemos que tu tiempo es valioso, por eso nos esforzamos en cumplir con los plazos establecidos:<\/p>\n

    \n
  • Pedidos locales (Bucaramanga y \u00e1rea metropolitana):<\/strong> El tiempo de entrega estimado es el mismo d\u00eda<\/strong> que lo pidas en el horario de 10 a.m. – 5 p.m.<\/strong><\/li>\n
  • Pedidos nacionales:<\/strong> Para el resto de las ciudades de Colombia, los env\u00edos tardan entre 3 y 5 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>, dependiendo de la transportadora y la ubicaci\u00f3n de destino.<\/li>\n<\/ul>\n

    Una vez tu pedido sea despachado, recibir\u00e1s un n\u00famero de gu\u00eda<\/strong>, el cual te permitir\u00e1 hacer seguimiento en l\u00ednea y conocer en tiempo real el estado de tu env\u00edo.<\/p>\n

    \ud83d\udccc Nota importante:<\/em> Los tiempos de entrega pueden verse afectados por situaciones ajenas a nosotros, como demoras de la transportadora o eventualidades log\u00edsticas. Sin embargo, nuestro equipo de atenci\u00f3n estar\u00e1 disponible para acompa\u00f1arte en caso de cualquier novedad.<\/p>\n

    \u2705 Garant\u00edas<\/strong><\/p>\n

    En Distritex la calidad es nuestra prioridad. Todos nuestros productos son elaborados con materiales cuidadosamente seleccionados, pensados para ofrecerte resistencia, comodidad y durabilidad.<\/p>\n

      \n
    • Cada art\u00edculo cuenta con 2 semana de garant\u00eda<\/strong> por defectos de fabricaci\u00f3n o materiales.<\/li>\n<\/ul>\n

      \ud83d\udccc Nota importante:<\/em> Si identificas un problema en tu producto durante el tiempo de garant\u00eda, solo debes comunicarte con nosotros. Te guiaremos en el proceso de verificaci\u00f3n y, si aplica, activaremos tu garant\u00eda para que recibas un reemplazo o soluci\u00f3n adecuada.<\/p>\n

      \ud83d\udd01 Cambios y Devoluciones<\/strong><\/p>\n

      Tu satisfacci\u00f3n es lo m\u00e1s importante para nosotros. Queremos que cada compra que realices en Distritex sea una experiencia positiva, por eso ponemos a tu disposici\u00f3n nuestra pol\u00edtica de cambios y devoluciones:<\/p>\n

      Cambios<\/strong><\/p>\n

        \n
      • No aplican cambios en productos adquiridos en promoci\u00f3n o con descuento especial<\/strong>.<\/li>\n
      • El costo de env\u00edo por cambio<\/strong> lo asume el cliente, excepto si el error fue nuestro (por ejemplo, env\u00edo de talla equivocada o referencia distinta a la solicitada).<\/li>\n<\/ul>\n

        Devoluciones<\/strong><\/p>\n

          \n
        • \u00danicamente se aceptan devoluciones por garant\u00eda<\/strong>, es decir, cuando el producto presente fallas de f\u00e1brica o defectos comprobados en materiales.<\/li>\n
        • En caso de aprobarse la devoluci\u00f3n, podr\u00e1s elegir entre:\n
            \n
          • Recibir un producto nuevo de las mismas caracter\u00edsticas.<\/li>\n
          • Obtener un bono por el mismo valor, v\u00e1lido para tu pr\u00f3xima compra en Distritex.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

            \ud83d\udccc Recomendaci\u00f3n:<\/em> Para agilizar el proceso, al momento de solicitar un cambio o devoluci\u00f3n te pediremos el n\u00famero de tu pedido y fotograf\u00edas del producto. Esto nos ayuda a validar m\u00e1s r\u00e1pido tu solicitud. Solo se realiza el envi\u00f3 del cambio cuando se env\u00eda la prenda da\u00f1ada.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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