En Distritex valoramos la confianza de nuestros clientes y reconocemos la importancia de proteger la información personal que nos suministras. Por esta razón, hemos desarrollado el presente Aviso de Privacidad (en adelante, el “Aviso”), donde encontrarás los términos, condiciones y finalidades del tratamiento de tus datos personales, en cumplimiento de la normatividad vigente en Colombia (Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios).
📌 Responsable del Tratamiento de Datos
Distritex es el responsable del tratamiento de los datos personales que son recolectados a través de nuestros canales de contacto, páginas web, redes sociales, puntos de venta y cualquier otro medio autorizado por la compañía.
✅ Autorización y Tratamiento de la Información
Al suministrarnos tus datos personales, nos otorgas autorización expresa, previa e informada para que sean recolectados, almacenados, consultados, usados, transmitidos, transferidos y, en general, tratados conforme a las finalidades que se indican a continuación.
🎯 Finalidades del Tratamiento de Datos
La información que recolectamos se utilizará para los siguientes propósitos:
- Cumplimiento legal y regulatorio:
Validaciones y análisis relacionados con la prevención de lavado de activos, financiación del terrorismo, soborno transnacional, y en general, cualquier obligación establecida por la normatividad colombiana en materia tributaria, aduanera y de control empresarial. - Gestión contractual y operativa:
Formalización de relaciones comerciales y contractuales, facturación, actividades logísticas y operativas, gestión de trámites administrativos, solicitudes, quejas y reclamos, así como procesos de retracto y devoluciones. - Cobranza y gestión de cartera:
Contacto con clientes para adelantar procesos de cobro o conciliación de pagos. - Comunicación y servicio al cliente:
Envío de información sobre pedidos, actualizaciones, estado de entregas, recordatorios, comunicaciones de servicio postventa, así como el acompañamiento en procesos de cambios o garantías. - Fidelización y marketing:
Desarrollo de actividades comerciales, promocionales y de mercadeo, incluyendo el ofrecimiento de productos, servicios, novedades y beneficios personalizados de acuerdo con los intereses y necesidades del cliente. - Investigación y mejora continua:
Análisis de datos, estudios de mercado, auditorías internas y externas, desarrollo de nuevos productos o servicios, optimización de procesos y evaluación de canales de comercialización. - Gestión de información histórica:
Conservación de registros históricos, creación de copias de seguridad y respaldo de datos con proveedores aliados que garantizan su almacenamiento seguro.
⚠️ Nota: Estas finalidades son enunciativas y no limitativas. Distritex podrá llevar a cabo cualquier tratamiento de datos personales que sea necesario para el desarrollo de su objeto social, siempre dentro del marco legal aplicable.
👤 Derechos de los Titulares
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar la información que reposa en nuestras bases de datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
- Acceder de manera gratuita a los datos que han sido objeto de tratamiento.
- Presentar consultas, reclamos o quejas ante Distritex en relación con el uso de tu información.
- En caso de no obtener respuesta oportuna, podrás acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
📩 Canales de Atención
Si deseas ejercer cualquiera de tus derechos, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:
- WhatsApp: 320 467 6783
- Instagram DM: @distritex_col
- Correo electrónico: distritexc@gmail.com
Nuestro equipo está disponible para atender solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales en el horario de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
🔐 Consentimiento y Vigencia de la Autorización
El titular manifiesta que ha sido informado de manera clara y suficiente sobre el tratamiento de sus datos personales. La autorización otorgada tendrá una vigencia indefinida a partir del momento en que sea suministrada, salvo que el titular decida revocarla de forma expresa o cuando exista obligación legal para mantener la información por un tiempo determinado.
Distritex presume que todos los datos suministrados por los titulares son veraces, completos y actualizados; no obstante, podrá adelantar verificaciones necesarias para comprobar su exactitud.
La autorización se hace extensiva a terceros que actúen como encargados por parte de Distritex, exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades aquí descritas y siempre garantizando la confidencialidad y seguridad de la información.
✨ En Distritex tu privacidad es una prioridad. Queremos que tengas la tranquilidad de que tus datos personales están protegidos bajo estrictas medidas de seguridad y que siempre podrás ejercer control sobre ellos.